Unsere Produkte sind durch eine übertragbare eingeschränkte Garantie sowie ein zuverlässiges Service- und Supportnetzwerk abgedeckt, falls Sie es benötigen. Viele Aspekte unserer Produkte werden von Hand gefertigt, von Hand veredelt und aus natürlichen Materialien hergestellt, wodurch geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberfläche und Größe auftreten können. Alle Stücke reifen und altern im Laufe der Zeit durch natürliche Prozesse, die mit Nutzung, Hitze und Flamme verbunden sind. Diese Veränderungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Dynamik des Stücks. MAD Design Europe behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.

Garantiedauer

  • Zwei Jahre Garantie: Flex-Modelle und Edelstahlteile (roh, geschliffen, pulverbeschichtet, schwarz keramikbeschichtet).
  • Ein Jahr Garantie: Baustahl (pulverbeschichtet, verchromt), Zement, Glas, Leder, Stoff, Teak, MDF (lackiert oder zementverputzt).

Absplitterungen und Kratzer sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur und Porosität können bei Produkten mit Fluid™ Concrete Technology auftreten und gelten als materialtypische und geschätzte Eigenschaften. Nicht strukturelle Haarrisse sind möglich und gelten nicht als Herstellungsfehler.

Wenn Sie in extremen Wetterbedingungen leben, in denen Schneefall wahrscheinlich ist, ist die Verwendung der All-Season Bag erforderlich, um durch die Garantie abgedeckt zu sein.

Garantieinformationen

Das Unternehmen garantiert dem Kunden, dass die Waren in unbeschädigtem Zustand geliefert werden.

Bei Entdeckung eines Mangels an den Waren muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich schriftlich über diesen Mangel informieren. Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens keine Nachbesserungsarbeiten an angeblich mangelhaften Waren durchführen.

Ausdrückliche Garantien umfassen nicht

  • Serviceeinsätze zum Zweck der Installationsanleitung oder Produktschulung.
  • Reparaturen, die durch nicht normalen Gebrauch, Missbrauch oder unsachgemäße Installation erforderlich werden.
  • Reparaturen an Teilen, die ohne schriftliche Genehmigung modifiziert oder verändert wurden.
  • Reparaturen, die von nicht autorisierten Vertretern durchgeführt wurden.
  • Abholung und Lieferung.
  • Normale Wartung.
  • Transport- oder Reisekosten außerhalb des üblichen Servicegebiets des autorisierten Servicecenters.
  • Schäden durch Unfall, Missbrauch oder höhere Gewalt.

Service und Ansprüche

Serviceleistungen im Rahmen der oben genannten Garantien müssen von MAD Design Europe oder einem autorisierten Servicecenter erbracht werden, das Service während der üblichen Geschäftszeiten anbietet.

Ihr Garantiezertifikat zusammen mit dem Nachweis des Kaufdatums muss bei jeder Anspruchstellung vorgelegt werden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an Ihren lokalen Vertriebspartner oder an den Kundensupport von MAD Design Europe.

Bitte beachten: Senden Sie keine Geräte an den Hersteller, ohne zuerst Ihren Vertriebspartner oder den Kundensupport zu kontaktieren. Dort werden Sie über die nächsten Schritte informiert.